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Le paysage de l’emploi au Togo franchit une étape majeure avec l’inauguration officielle du centre d’appel Téléperformance Kékéli, implanté à Djidjolé, Lomé. Cette cérémonie, tenue le jeudi 24 avril 2024, marque le lancement d’un projet ambitieux soutenu par la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS).
Fruit d’un partenariat public-privé amorcé il y a deux ans, cette initiative représente un investissement de 7,5 milliards de francs CFA et ambitionne de stimuler le secteur des services tout en créant des milliers d’emplois pour les jeunes Togolais.
Un centre d’appel moderne au cœur de la capitale
S’étendant sur une superficie de 7 200 m², le bâtiment répond aux standards internationaux les plus exigeants. Déjà opérationnel, il emploie plus de mille jeunes Togolais. Et les perspectives sont prometteuses : pas moins de 2 500 emplois supplémentaires devraient être créés d’ici à 2029, une dynamique fortement saluée par les autorités. Le ministre du Travail, Gilbert Bawara, a souligné l’importance de cette initiative pour l’économie locale.
« Aujourd’hui, un millier de jeunes Togolais travaillent au sein de cette entreprise à Lomé. Et d’ici cinq ans, 2 500 autres postes seront créés. Ce projet est devenu emblématique et constitue une référence dans ce quartier de la capitale », a-t-il déclaré.
Cette montée en puissance illustre la confiance de Téléperformance dans le potentiel du Togo et l’engagement de sa jeunesse.
Un acteur mondial au service de la croissance locale
En s’implantant à Lomé, Téléperformance – leader mondial de la gestion de la relation client – renforce sa présence en Afrique de l’Ouest. Depuis le centre Kékéli, ses équipes gèrent les interactions clients pour des entreprises internationales issues de secteurs variés, notamment le transport.
Nahid El Jerari, directrice des opérations au Togo, a exprimé sa fierté face à cette nouvelle étape :
« Depuis le site Kékéli, nous accompagnons des entreprises internationales dans plusieurs secteurs, dont celui du transport. »
Cette implantation constitue une réelle opportunité pour le développement économique local, tout en favorisant la montée en compétences des jeunes Togolais.
Un signe fort de diversification économique
Cette inauguration s’inscrit dans un contexte économique dynamique, marquée également par l’ouverture, le même jour, d’une usine de matériaux de construction sur le site de la Plateforme Industrielle d’Adétikopé (PIA). Ce double événement traduit une volonté claire de diversification économique et de valorisation des talents locaux. Ensemble, ces initiatives jettent les bases d’un avenir économique plus solide pour le Togo.
